Soporte DollarPoint
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre cómo usar DollarPoint, tus operaciones y mucho más.
Información general
¿Qué es Dollar Point?
+
¿Cómo funciona el servicio de cambio de divisas?
+
¿Quiénes pueden usar la plataforma?
+
¿Cuál es el horario de atención para realizar operaciones?
+
¿Puedo anular alguna operación?
+
Administración de cuenta
¿Cómo creo una cuenta en la plataforma?
+
¿Puedo modificar mis datos personales?
+
¿Cómo agrego o elimino una cuenta bancaria?
+
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
+
Transferencias
¿Cómo realizo una transferencia para completar mi operación?
+
¿Cuánto tiempo tarda en completarse una transferencia?
+
¿Qué sucede después de que realizo la transferencia?
+
¿Puedo enviar la transferencia desde cualquier banco?
+
¿Puedo transferir dinero desde una cuenta que no esté registrada en mi perfil?
+
¿Qué ocurre si transferí un monto diferente al solicitado?
+
¿Qué hago si mi transferencia aparece como enviada pero no se ha procesado mi operación?
+
Tipo de cambio
¿Qué tipo de cambio utiliza DollarPoint para mis operaciones?
+
¿El tipo de cambio puede variar durante el día?
+
¿Dónde puedo ver el tipo de cambio actual?
+
Seguridad
¿Es seguro usar la plataforma?
+
¿Cómo protegen mis datos personales?
+
¿Qué hago si detecto actividad sospechosa en mi cuenta?
+
¿La plataforma solicita claves bancarias?
+
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 9am a 6pm.