Términos y Condiciones

Usted está visitando la Página Web "www.dollarpoint.pe" (en adelante la "Plataforma"), titularidad de DOLLARPOINT S.A.C. (en adelante "DOLLARPOINT").

Denominación: DOLLARPOINT SAC Domicilio: Av. Javier Prado Este 4200, Int. 302, San Isidro, Lima R.U.C.: 20602160557 E-mail: contacto@dollarpoint.pe

DOLLARPOINT está autorizado por la municipalidad de San Isidro e inscrito en la Superintendencia de Banca y Seguros (Resolución SBS N° 00445-2018), así mismo, estamos supervisados en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP a través de la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú para realizar las actividades económicas detalladas en el presente contrato.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la Plataforma por parte del Usuario. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización de la Plataforma.

Los servicios ofrecidos en la Plataforma se encuentran dirigidos a personas naturales mayores de 18 años de edad o personas jurídicas que tengan una cuenta bancaria en el Perú y que deseen realizar una operación de tipo de cambio sin ningún tipo de distinción.

DOLLARPOINT podrá realizar las acciones que considere necesarias para verificar la autenticidad de la identidad del usuario, pudiendo también solicitar información adicional necesaria para este fin. DOLLARPOINT se reserva el derecho de solicitar información a las entidades que correspondan (sean del Estado y/o Privadas) con el objetivo de validar si la información registrada por el Usuario al momento de abrir la cuenta es real.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a cualquier operación de tipo de cambio a realizar, así como a la relación que se establece entre DOLLARPOINT y el Usuario que utiliza el servicio.

El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos por DOLLARPOINT a través de la Plataforma.

El acceso y utilización de la Plataforma por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin embargo, DOLLARPOINT se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial a la Plataforma cuando exista una causa relacionada a la seguridad, operaciones fraudulentas y/o delictivas, privacidad, libertad de contratar, identificaciones falsas, o cualquier otra que resulte razonable para ello.

DOLLARPOINT se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la utilización de la Plataforma.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del servicio ofrecido a través de la Plataforma.

DOLLARPOINT no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad de la Plataforma; así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad de la Plataforma por parte del Usuario.

Servicio de Tipo de Cambio: Es el servicio mediante el cual DOLLARPOINT cambia un monto determinado de soles o dólares a un tipo de cambio competitivo. Para ello, el Usuario registra la solicitud de operación de tipo de cambio (compra/venta), indicando el monto requerido a través de la Plataforma. Asimismo, el Usuario se compromete a realizar previamente el abono del monto equivalente al tipo de cambio del día a la cuenta del banco de su preferencia únicamente a través de transferencias bancarias. DOLLARPOINT se obliga a depositar en la cuenta especificada por el Usuario en máximo 30 minutos posteriores a la confirmación de abono (salvo problemas técnicos).

DOLLARPOINT tiene cuentas en los siguientes bancos tanto para personas naturales como personas jurídicas: BCP, Interbank y BanBif.

Para realizar operaciones en la plataforma el monto mínimo es de 10 USD. Sin embargo, el monto máximo diario configurado es de 50,000 USD. Si se desean coordinar montos de transferencias mayores, el cliente deberá coordinar con DOLLARPOINT previamente para aumentar los límites correspondientes.

No se aceptan depósitos en efectivo en las cuentas de DOLLARPOINT; las operaciones se trabajan mediante transferencias bancarias por regulaciones regidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) del Perú.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Correcto Uso de la Plataforma: El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la plataforma. El Usuario se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la Plataforma.

Tiempos de Ejecución: Las operaciones serán procesadas luego de que se reciben los fondos en las cuentas de DOLLARPOINT y se haya verificado que los fondos le pertenecen al usuario o cliente ordenante de la operación. Este proceso tardará 30 minutos como máximo.

El Usuario conoce y acepta que, de no haber realizado el abono requerido para procesar la operación de tipo de cambio dentro de los siguientes 15 minutos posteriores al envío de confirmación de la operación a través de la Plataforma, su solicitud será anulada.

Tarifas y Comisiones: DOLLARPOINT realiza transferencias a cuentas diferentes al BCP, Interbank y BanBif usando transferencias interbancarias, las cuales tienen un costo de comisión definido por el tarifario de los bancos. DOLLARPOINT asumirá esta comisión solo para operaciones mayores a $250. Si el cliente registra una operación por un monto menor a $250 que implique un pago en un banco diferente, el monto de la comisión interbancaria será trasladado al usuario.

El Usuario podrá navegar por la Plataforma sin necesidad de registrarse en una cuenta, sin embargo, para acceder al servicio de operación de tipo de cambio, deberá hacerlo ingresando sus datos personales en el formulario de registro implementado para tal efecto. El procedimiento de registro en la Plataforma es totalmente gratuito.

Los Usuarios registrados en la Plataforma contarán con una clave personal o contraseña con la cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña.

DOLLARPOINT no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del correo electrónico del Usuario para iniciar sesión o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al correo electrónico del Usuario o contraseña.

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga de la Plataforma o de todas las funcionalidades que la Plataforma ofrece, se ofrece "tal cual" y "según su disponibilidad" sin declaraciones o garantías de ningún tipo. DOLLARPOINT no garantiza que la Plataforma sea siempre segura o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.

DOLLARPOINT no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a DOLLARPOINT.

Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a DOLLARPOINT frente a posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

Los Usuarios reconocen y aceptan que las compras de bienes, mercancías, productos o servicios con el dinero obtenido por el servicio de tipo de cambio a través de la Plataforma son operaciones entre el Usuario y un tercero, sin que se encuentre DOLLARPOINT vinculado.

DOLLARPOINT no se hace responsable por cualquier daño que sufra el Usuario debido a errores o inexactitudes cometidos por este último en la lectura o ingreso de información a la Plataforma.

Los Usuarios reconocen y aceptan que por motivos de seguridad, DOLLARPOINT cuenta con la facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones presentes. Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de solicitud.

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y de sus contenidos y diseños pertenecen a DOLLARPOINT o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, DOLLARPOINT cuenta con las licencias necesarias para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de DOLLARPOINT.

Los distintos tratamientos de datos personales que DOLLARPOINT realiza a través de la Plataforma, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Privacidad de la Plataforma a la que el Usuario podrá acceder a través del enlace correspondiente.

El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre la Plataforma y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de la Plataforma.

Toda comunicación que el Usuario desee dirigir a la Plataforma deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@dollarpoint.pe.

DOLLARPOINT no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571, DOLLARPOINT pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

La funcionalidad de transferencias a terceros permite al usuario realizar operaciones de tipo de cambio cuyo abono se efectúe a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito que no esté a su nombre.

Esta opción está disponible únicamente para personas naturales registradas con Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería, y no aplica para usuarios registrados con Pasaporte, Permiso Temporal de Permanencia (PTP) ni para cuentas de empresa o RUC.

El monto mínimo para realizar una transferencia a terceros es de 250 dólares (USD), y el monto máximo permitido por operación es de 4,999 dólares (USD), tanto en operaciones de compra como de venta.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.